為更好的服務(wù)企業(yè)用戶，切實(shí)解決填報(bào)困難，提高填報(bào)效率，現(xiàn)將全國排污許可證管理信息平臺(tái)常見問題及解決方式匯總?cè)缦隆?/p>
全國排污許可證管理信息平臺(tái)常見問題匯總(一)
第一部分 企業(yè)端問題
序號(hào)
問題 回復(fù)
一、登陸相關(guān)問題
1 遺忘用戶名、密碼 o 排污單位在企業(yè)端登陸頁面，點(diǎn)擊“忘記用戶名”或“忘記密碼”;
o 輸入注冊郵箱;
o 通過郵箱接收賬號(hào)、密碼信息(注意區(qū)分大小寫)。
2 忘記郵箱/修改郵箱 修改郵箱的情形，包括但不限于：
o 排污單位被第三方惡意搶注信息;
o 排污單位忘記用戶名或密碼，且無法通過郵箱找回密碼;
o 原注冊時(shí)留無效郵箱;
o 排污單位因工作人員離職等原因，不知或遺忘注冊郵箱;
以上情形可聯(lián)系當(dāng)?shù)丨h(huán)保局修改郵箱。
3 注冊時(shí)顯示注冊單位名稱已存在/被惡意搶注 o 聯(lián)系當(dāng)?shù)丨h(huán)保局，通過企業(yè)庫核實(shí)注冊信息。
o 當(dāng)?shù)丨h(huán)保局修改注冊郵箱。
o 通過注冊郵箱找回用戶名和密碼。
o 登陸企業(yè)端，通過右上角“修改注冊單位信息”修改密碼。
4 顯示已經(jīng)注冊成功，但無法登陸 o 聯(lián)系當(dāng)?shù)丨h(huán)保局，從企業(yè)庫查詢是否注冊成功，核實(shí)注冊信息。
o 用戶名、密碼輸入錯(cuò)誤，通過郵箱找回密碼。
5 無法登陸企業(yè)端，是否平臺(tái)在更新 o 許可平臺(tái)更新均提前發(fā)布公告，無公告則平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、許可證申請相關(guān)問題
6 注冊時(shí)無法上傳營業(yè)執(zhí)照照片 確保使用的瀏覽器版本為IE9/10/11，安裝flash插件
詳細(xì)排查步驟可查看公開端 右下角“資料附件”板塊 “無法上傳附件或圖片解決方案”。
7 產(chǎn)品產(chǎn)能補(bǔ)充表無法選擇某行業(yè)，如D462水處理行業(yè)等 本表格適用于部分行業(yè)，可在行業(yè)類別選擇框中選到對應(yīng)行業(yè)。若無法選到某個(gè)行業(yè)，說明此行業(yè)不用填寫本表格。
8 涉及到多個(gè)行業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)能等信息，如何填寫 逐個(gè)填寫。分別選擇對應(yīng)行業(yè)類別，填寫相應(yīng)行業(yè)內(nèi)容。
9 行業(yè)模塊上線前填報(bào)內(nèi)容無法刪除 因行業(yè)模塊涉及到行業(yè)特征表單及字典的使用，行業(yè)模塊上線前未提交審批的企業(yè)，填報(bào)內(nèi)容將無法帶出、編輯或刪除，需聯(lián)系在線客服單獨(dú)處理。
10 如何知道行業(yè)模塊是否已上線 o 行業(yè)模塊上線后，公開端將及時(shí)發(fā)布重要通知，如某行業(yè)可正式申報(bào)。
o 行業(yè)模塊上線后，企業(yè)端填報(bào)相應(yīng)行業(yè)內(nèi)容，有相應(yīng)的行業(yè)特征表格及字典項(xiàng)。無“產(chǎn)品產(chǎn)能表”字典項(xiàng)的行業(yè)均為未上線行業(yè)。
11 水處理行業(yè)，“廢水產(chǎn)治排信息”表格行業(yè)類別無法選擇“D462” 水處理行業(yè)，廢水產(chǎn)治排信息表格無需“添加”，直接編輯即可。
12 許可證到期如何延續(xù) o 排污單位需要延續(xù)依法取得的排污許可證的有效期的，應(yīng)當(dāng)在在許可證屆滿三十個(gè)工作日前向原核發(fā)環(huán)境保護(hù)部門提出申請，即在企業(yè)端-許可證延續(xù)模塊提出申請。
o 點(diǎn)擊許可證延續(xù)，申請排污許可證延續(xù)時(shí)只需編輯以下頁簽：
√ 大氣有組織、無組織排放及總許可量信息
√ 水污染物申請排放信息
√ 上傳相關(guān)附件
其他許可信息需要變更的，應(yīng)先完成許可證變更審批，再申請延續(xù)。
13 企業(yè)搬遷、關(guān)閉等，許可證如何注銷 排污單位線下向許可證核發(fā)部門提出申請，核發(fā)部門在管理端辦理注銷登記。
14 許可證遺失如何補(bǔ)辦 o排污許可證發(fā)生遺失、損毀的，排污單位應(yīng)當(dāng)在三十個(gè)工作日內(nèi)向核發(fā)環(huán)保部門申請補(bǔ)領(lǐng)排污許可證;
o遺失排污許可證的,在申請補(bǔ)領(lǐng)前應(yīng)當(dāng)在全國排污許可證管理信息平臺(tái)上發(fā)布遺失聲明。
√ 發(fā)布遺失聲明：
√ 提交補(bǔ)辦申請：
15 有整改要求的企業(yè)，完成改正任務(wù)的，如何提交改正完成情況 企業(yè)應(yīng)在改正完成時(shí)限之前，填寫改正措施落實(shí)情況，并提交環(huán)保部門審核。
16 企業(yè)注冊階段“省市縣”選擇錯(cuò)誤，導(dǎo)致核發(fā)部門無法受理 o 企業(yè)可在“修改企業(yè)基本信息”直接修改“省市縣”信息。
o修改后核發(fā)部門可直接受理。
17 企業(yè)在注冊階段“統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”填寫錯(cuò)誤，如何修改 o未提交許可證申請時(shí)，可在申請模塊“排污單位基本信息”頁簽直接修改。
o已提交許可證申請，可請核發(fā)部門受理階段“補(bǔ)件”、或在經(jīng)辦人預(yù)審/匯總階段“修改”，修改后重新提交申請。
o已核發(fā)許可證，應(yīng)通過“變更”修改。
18 被撤銷的許可證，如何再次提交申請 排污單位在“許可證申請”模塊，點(diǎn)擊“我要申報(bào)”按鈕，將生成上次申請時(shí)填報(bào)的許可證申請表，排污單位修改或檢查無誤后可提交。
19 被“不予受理”的申請，如何再次提交 o排污單位提交的申請不屬于該行政機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的，將被作出“不予受理”的決定。
o排污單位可重新向有核發(fā)權(quán)限的部門申請。
20 無法選擇經(jīng)緯度信息 o使用IE 9/10/11版本瀏覽器
o 拾取：
1. 點(diǎn)擊拾取
2. 在地圖上選擇合適點(diǎn)位
3. 確定
o 定位：
1. 在文本框中輸入小數(shù)點(diǎn)格式經(jīng)緯度
2. 點(diǎn)擊定位
3. 點(diǎn)擊拾取
4. 在地圖定位點(diǎn)處點(diǎn)擊
5. 確認(rèn)
o定位功能需要手動(dòng)輸入“小數(shù)點(diǎn)”格式經(jīng)緯度，并再次“拾取”坐標(biāo)。
